三大运营商异地销户政策详解:联通流程最为方便

“办卡容易,销号难”,一度是个充满槽点的话题。由于异地销户需要跨区域、跨系统,对客户资料进行核实,加之数据跨省对接存在一定技术问题,一直受到运营商的种种限制,从而成为横亘在用户和运营商之间悬而未决的一个难题。在这种情况下,如果要办理异地销户,用户必须前往号码归属地所在城市,巨大的经济成本和时间成本给用户造成了许多不便,甚至引起了不少纠纷。

随着新年的到来,这一难题终于被解决。在工信部的要求下,中国移动、联通、电信三大运营商从2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务,还有部分营业厅可以代用户申请办理异地销户,手机卡的地域属性进一步被削弱。

为了了解异地销户情况,小编分别致电了三家运营商的客服。综合来看,联通略胜一筹,多种方式支持和当天即销的速度都让其他两家运营商望尘莫及;移动的异地销户流程比较明晰,工作人员业务熟练度较高,但程序相对复杂,响应时间比较慢;相较之下,电信的异地销户业务显得有些态度不积极。

中国移动——七个工作日内完成销户

目前,中国移动的异地销户政策暂时没有开放网上销户功能,只能在指定营业厅办理,由营业厅为您代办销户,简而言之就是工作人员帮你录入资料,把资料发往归属地,由归属地办理销号。

在办理时,需进行实名登记,保证手机号码状态正常,没有欠费,并提供购买手机号时随机附带的客户服务密码。在异地营业厅申请销户后,移动会在七个工作日内通过电话告知审核结果,如归属地审核通过即销户成功,归属地审核不通过即销户不成功。尤其需要注意的是,如果缺失服务密码,还是只能回到归属地办理!

如果销号的卡内还有余额该如何处理?客服告知,具体依据营业厅的处理方式为准,一般情况下,现金充值的余额可以通过现金返还、网上充值的余额可转存至另一个手机号码,活动赠送的余额不退不换。移动客服还提醒到,各位去办理异地销户记得准备好自己新的联系方式,以方便余额转存和审核通知。

中国联通——销户最便捷

在2018年,联通就已经在联通手机营业厅上线“销户”服务,给不少用户带来了惊喜。目前,联通的异地销户业务支持营业厅销户和网上销户两种方式。

如果你在异地销户,需要前往当地营业厅,带上有效身份证原件以及手机号码,并在当月5号至25号之间办理,一般当天即可完成销户手续。如果手机欠费或有余额,处理方式以当地营业厅为准。

如果你在网上销户,则需要提前查看你的手机资费套餐,遗憾的是,目前网上销户仅限互联网资费套餐可以办理(如腾讯大王卡),具体方式为:下载联通手机营业厅APP服务办理销户,不符合条件的手机号码只能移步当地营业厅。虽然没有实现全覆盖,但是率先支持网上销户,这一人性化的服务还是很想给联通一个赞。

中国电信——态度最不积极

对于异地销户政策,电信的电话客服人员似乎还没有得到相关的培训,对于业务的流程不太熟悉,回答得很含糊。

对于我们咨询的问题,仅告知:电信用户可以带上身份证原件前往指定的营业厅办理异地销户业务,具体的流程和办理时间以营业厅实际操作为准,并未透露更多信息。

我们通过一个电信内部员工交流公众号“幸福万号”才了解到了电信异地销户的一些具体政策:

其一:移动业务中的无线商话、物联网卡类用户暂不支持异地销户受理;

其二:不允许他人代办移动业务异地销户,不允许持单位证件开户的移动电话办理异地销户;

最后是大家最关心的预存费用退款流程:移动电话销户后,如果所属的账户下面仍有未使用完的预存余额(本金),确认应退还客户的余额,建议客户将余额转移至客户本人或他人名下中国电信移动号码,或其他电信产品,如客户不接受,将通过客户提供的银行账户(后续功能完善后,可能过第三方账户)退还。退款金额从发起退款报账流程之日起,15个工作日办结,将通过省公司股份付款账户直接向销户用户的银行账户进行付款。

早在2018年,三家基础电信企业就已经针对异地销户难的问题作出回应,并就异地销户进行了前期试点工作,这一业务在2019年起正式上线。虽然异地销户政策正式开始落实,但是不同省份之间还是要依据推进情况而定,且三家基础电信企业暂时还没有在官网上发布相关办理细则,只能通过客服电话和工作人员进行咨询。

长远来看,异地销户是一个对消费者有利好的政策,不仅可以解决消费者“销户难”,“信用受损”等情况,还可以实现手机号码的自由流动。不过也由于小型营业厅不具备服务权限、异地销户存在安全风险、网上销户技术不成熟等缘故,异地销户在中国的落实仍然有许多可探索的空间。随着异地销户政策的便利化,小编也要提醒大家:销卡需谨慎,切记提前修改、保存好自己的个人信息,以防号码被他人利用。

看完三家运营商的异地销户政策,你觉得移动、联通、电信谁更方便?